甘肅太陽(yáng)雨暖心售后：疫情期間，做好售后保障

水暖來(lái)自心暖，

心暖萬(wàn)家驅(qū)寒，

全憑工友苦干，

溫情處處澆灌。

為了做好疫情期間的售后服務(wù)工作，公司專門成立了售后服務(wù)小組和技術(shù)支撐人員，確保廣大用戶量子能供熱機(jī)組的正常使用。

使用用戶在使用過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題：

一、可通過(guò)電話、視頻等通訊方式與我公司聯(lián)系，本公司技術(shù)人員將隨時(shí)解答技術(shù)等方面的咨詢、問(wèn)題和解決方法。

二、以上方法無(wú)法解決的情況下，本公司派人到使用單位，配合使用單位解決問(wèn)題。

三、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

（1）售后服務(wù)熱線：400-1128-006

（2）30分鐘電話響應(yīng)

在接到故障報(bào)修電話后，在30分鐘內(nèi)與用戶電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。

（3）服務(wù)時(shí)間  

接到用戶維修通知后,在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并與使用者取得聯(lián)系, 在 12 小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，完成產(chǎn)品維修；若需返回廠家修理，我方提供備用設(shè)備。

（4）從受理服務(wù)開(kāi)始到服務(wù)結(jié)束，建立了完善的服務(wù)程序和客戶檔案管理系統(tǒng)。我公司對(duì)用戶實(shí)行365·24（365天24小時(shí)）售前、售中和售后服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身保修。

好的服務(wù)可帶動(dòng)著銷售工作的良性循環(huán)，我們的宗旨就是及時(shí)，全心全意為客戶提供服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)品牌形象、公司信譽(yù)和產(chǎn)品聲譽(yù)，保障用戶利益，通過(guò)售后人員熟練、熱情的服務(wù)為用戶排憂解難，彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷給用戶造成的損失。

甘肅太陽(yáng)雨能源集團(tuán)有限公司成立于2008年1月，主要研發(fā)、生產(chǎn)量子能供熱機(jī)組、原子能供熱機(jī)組、空氣能熱泵、核質(zhì)能供熱設(shè)備、高碳分子油供熱設(shè)備、太陽(yáng)能熱水供暖設(shè)備、高能效供熱設(shè)備、電地暖、電暖器等新能源產(chǎn)品。

集團(tuán)公司注冊(cè)資本6465萬(wàn)元，下設(shè)多家子分公司。集團(tuán)擁有多項(xiàng)***發(fā)明專利、實(shí)用新型專利技術(shù)，產(chǎn)品通過(guò)***強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證和ISO9001/14001***質(zhì)量體系認(rèn)證。